Ruilen & Retourneren

Algemene voorwaarden

Let op: Wij bieden geen gratis retouren aan, kosten zijn van toepassing.

Retour Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren? Ja, dit is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is onbeschadigd.
2. Normale hantering van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct na ontvangst als defect bevonden.
5. Wij hebben het recht om de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. Een retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend. *Wij behouden ons het recht voor geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd door eigen toedoen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren? Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

1. Stuur een e-mail naar: info@tudocollectie.nl
2. Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

• • Bestelnummer
  • Reden voor het retourverzoek
  • Foto van het product in geval van breuk
  • Voornaam + achternaam van de klant
  • Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres. Stuur nooit de retour naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons heeft geïnformeerd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU

De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit:

Annuleringsvoorwaarden Herroepingsrecht De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd. Aangezien wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, waardoor een terugbetaling bij ontvangst van de goederen niet mogelijk is.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen in transit

Aangezien onze goederen uit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. Uiteraard kunt u ons van tevoren informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retour te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat u een andere vorm van levering heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zonder vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de melding van uw herroeping van deze overeenkomst en ontvangst van de goederen ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

ALLE RETOUREN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.